วิธีลบข้อมูลและบัญชี

ปรับปรุงล่าสุด: 3 พฤศจิกายน 2569 (2026)

ท่านขอลบบัญชี pawVerse และข้อมูลทั้งหมดที่ผูกกับบัญชีได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หน้านี้อธิบายขั้นตอน สิ่งที่จะถูกลบ และระยะเวลา

วิธีขอลบ

ปัจจุบันแอปยังไม่มีปุ่ม "ลบบัญชี" ในหน้าตั้งค่า ท่านจึงขอลบทางอีเมล:

1. ส่งอีเมลถึง privacy@pawverse.app หัวข้อ "ขอลบบัญชีและข้อมูล"
2. ส่งจาก อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี pawVerse เพื่อให้เรายืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี หากท่านเข้าสู่ระบบด้วย Google, Apple หรือ Facebook ให้ใช้อีเมลของบัญชีนั้น และระบุด้วยว่าใช้ผู้ให้บริการใด
3. เราจะตอบกลับเพื่อยืนยันตัวตนหากจำเป็น และดำเนินการให้ภายใน 30 วัน นับแต่ได้รับคำขอ

ท่านยังขอลบเฉพาะบางส่วน (เช่น สัตว์เลี้ยงหนึ่งตัวหรือบันทึกบางรายการ) ได้ โดยลบเองในแอปได้ทันที

ข้อมูลที่จะถูกลบ

• บัญชีและโปรไฟล์ (อีเมล ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ การตั้งค่าการแจ้งเตือน)
• ข้อมูลสัตว์เลี้ยงทั้งหมด (โปรไฟล์ รูปถ่าย น้ำหนัก ค่าที่บันทึกไว้)
• บันทึกสุขภาพ วัคซีน ผลสแกนสมุดวัคซีน และบันทึกติดตามอาการ
• งาน กำหนดการ และการแจ้งเตือน
• คำตอบแบบสอบถามรู้จักน้อง
• การเชื่อมต่อกับ Google, Apple และ Facebook และโทเคนอุปกรณ์สำหรับ push

ระยะเวลา

ข้อมูลที่เราอาจเก็บไว้ต่อ

เราเก็บเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น เช่น บันทึกความปลอดภัย (access log) 90 วันถึง 12 เดือน บันทึกการยินยอม 5 ปี และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทจนกว่าคดีจะสิ้นสุด รายละเอียดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

ถ้าเข้าสู่ระบบด้วย Facebook

การลบบัญชี pawVerse ไม่ลบบัญชี Facebook ของท่าน และเราไม่ได้รับรหัสผ่านหรือข้อมูลอื่นของท่านจาก Facebook นอกจากชื่อ อีเมล และรหัสผู้ใช้ที่ท่านอนุญาต ท่านถอนสิทธิของแอปได้เองที่ Facebook ผ่าน การตั้งค่า > ความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ > แอปและเว็บไซต์ (Settings > Apps and Websites) การถอนสิทธิแล้วเราจะไม่ได้รับข้อมูลจาก Facebook อีก แต่ข้อมูลที่อยู่ในบัญชี pawVerse ยังต้องขอลบตามขั้นตอนข้างบน

สอบถาม

อีเมล privacy@pawverse.app ท่านร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ได้เสมอ