ข้อกำหนดการใช้บริการ

เวอร์ชัน: 1.0 วันที่มีผลบังคับใช้: 24 กันยายน 2569 (2026) ปรับปรุงล่าสุด: 24 กันยายน 2569 (2026)

เอกสารนี้จัดทำสองภาษา ส่วนที่ 1 เป็นภาษาไทย (ฉบับหลัก) และส่วนที่ 2 เป็นภาษาอังกฤษ (คำแปลเพื่อความสะดวก) หากข้อความสองฉบับขัดแย้งกัน ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นสำคัญ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายของประเทศผู้ใช้กำหนดเป็นอย่างอื่น

สารบัญ

1. การยอมรับข้อกำหนด
2. คำนิยาม
3. คุณสมบัติของผู้ใช้
4. บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัยของบัญชี
5. ขอบเขตการให้บริการและสิทธิการใช้งาน
6. ข้อสงวนสำคัญ — บริการนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางสัตวแพทย์
7. การแจ้งเตือนและตารางงาน
8. เนื้อหาของผู้ใช้
9. การใช้งานที่ต้องห้าม
10. ทรัพย์สินทางปัญญา
11. ค่าบริการและการชำระเงิน
12. ระยะเวลาของข้อตกลงและการสิ้นสุด (Term & Termination)
13. ความพร้อมใช้งาน การเปลี่ยนแปลงบริการ และฟีเจอร์ทดลอง
14. ข้อสงวนการรับประกัน
15. ข้อจำกัดความรับผิด
16. การชดใช้ค่าเสียหาย
17. เหตุสุดวิสัย
18. การแก้ไขข้อกำหนดและการแจ้งเตือน
19. การโอนสิทธิ
20. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
21. ข้อกำหนดเพิ่มเติมของร้านค้าแอปพลิเคชัน
22. ข้อกำหนดเบ็ดเตล็ด
23. ช่องทางติดต่อ

1. การยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้" หรือ "ท่าน") กับ [ชื่อ-นามสกุลผู้พัฒนา] ผู้พัฒนาอิสระในฐานะ บุคคลธรรมดา (ไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล) ("เรา" "ผู้พัฒนา") ว่าด้วยการใช้แอปพลิเคชัน pawVerse เว็บไซต์ [https://pawverse.app] และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมเรียกว่า "บริการ")

การสมัครบัญชี การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการไม่ว่าส่วนใด ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว แล้ว หากท่านไม่ตกลง โปรดหยุดใช้บริการและลบแอปพลิเคชันออกจากอุปกรณ์

หากท่านใช้บริการในนามนิติบุคคล ท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลนั้น และคำว่า "ท่าน" ให้หมายความรวมถึงนิติบุคคลดังกล่าวด้วย

2. คำนิยาม

• บริการ — แอปพลิเคชัน pawVerse ทุกแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ API และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
• บัญชี — บัญชีผู้ใช้ที่ท่านสร้างเพื่อเข้าถึงบริการ
• เนื้อหาของผู้ใช้ — ข้อมูลทุกประเภทที่ท่านสร้าง อัปโหลด หรือบันทึกในบริการ เช่น ข้อมูลสัตว์เลี้ยง รูปภาพ บันทึกสุขภาพ งานและการแจ้งเตือน
• งาน (Task) — รายการที่ท่านสร้างเพื่อติดตามการดูแลสัตว์เลี้ยง แบ่งเป็น "สิ่งที่ต้องทำ (todo)" ซึ่งทำเครื่องหมายเสร็จสิ้นได้ และ "การเตือน (reminder)" ซึ่งเป็นการแจ้งเตือนอย่างเดียว
• ฟีเจอร์ทดลอง — ฟีเจอร์ที่ระบุว่าเป็นรุ่นทดลอง เบต้า พรีวิว หรือ "เร็ว ๆ นี้"

3. คุณสมบัติของผู้ใช้

ท่านจะใช้บริการได้ต่อเมื่อ

1. มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับท่าน หากท่านยังไม่บรรลุนิติภาวะ ท่านต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองก่อนใช้บริการ และผู้ใช้อำนาจปกครองจะต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานของท่าน
2. ไม่เคยถูกเราระงับหรือยกเลิกบัญชีเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดนี้ เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
3. ไม่เป็นบุคคลหรืออยู่ในประเทศที่ถูกจำกัดตามมาตรการคว่ำบาตรทางการค้าที่ใช้บังคับ
4. ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัครบัญชี

4. บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัยของบัญชี

4.1 การสร้างบัญชี

ท่านต้องสร้างบัญชีด้วยอีเมลที่ใช้งานได้จริงและรหัสผ่าน หรือ (เมื่อเปิดให้บริการ) ผ่านผู้ให้บริการยืนยันตัวตนภายนอก เช่น Google, Apple หรือ Facebook หนึ่งบุคคลควรมีบัญชีเดียว

4.2 ความรับผิดชอบของท่าน

• ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและอุปกรณ์ของท่านให้ปลอดภัย ไม่เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่น
• การกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของท่าน ให้ถือว่าเป็นการกระทำของท่าน เว้นแต่ท่านพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความบกพร่องของระบบเรา
• หากท่านทราบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งเราทันทีที่ [support@pawverse.app] และเปลี่ยนรหัสผ่านทันที
• เมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น ท่านควรออกจากระบบทุกครั้ง

4.3 สถานะการเข้าสู่ระบบ

บริการจะเก็บโทเคนการเข้าสู่ระบบไว้ในอุปกรณ์ของท่านเพื่อไม่ต้องกรอกรหัสผ่านซ้ำ เราอาจกำหนดให้โทเคนหมดอายุหรือบังคับให้เข้าสู่ระบบใหม่เพื่อความปลอดภัย และเราอาจยุติเซสชันทั้งหมดของบัญชีเมื่อมีการเปลี่ยนรหัสผ่านหรือพบพฤติกรรมน่าสงสัย

5. ขอบเขตการให้บริการและสิทธิการใช้งาน

5.1 สิ่งที่บริการทำให้ท่าน

• บันทึกและจัดการข้อมูลสัตว์เลี้ยง รูปภาพ และบันทึกสุขภาพ
• สร้างงานและการเตือนตามวัน เวลา และเขตเวลาที่ท่านกำหนด รวมถึงงานที่ทำซ้ำเป็นรอบ
• ดูภาพรวมงานประจำวันและประวัติการดูแล
• จัดการโปรไฟล์และการตั้งค่าการแจ้งเตือน

5.2 สิทธิการใช้งาน

เราให้สิทธิแก่ท่านแบบ จำกัด ไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว โอนไม่ได้ ให้ช่วงสิทธิไม่ได้ และเพิกถอนได้ ในการติดตั้งและใช้บริการบนอุปกรณ์ที่ท่านเป็นเจ้าของหรือควบคุม เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ตราบที่ท่านปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้

หากท่านต้องการใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ (เช่น คลินิกสัตวแพทย์ ฟาร์ม โรงแรมสัตว์เลี้ยง หรือสถานรับเลี้ยง) โปรดติดต่อ [legal@pawverse.app] เพื่อขอข้อตกลงแยกต่างหาก

6. ข้อสงวนสำคัญ — บริการนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางสัตวแพทย์

⚠️ โปรดอ่านข้อนี้อย่างละเอียด

pawVerse เป็นเครื่องมือบันทึกและเตือนความจำเท่านั้น ไม่ใช่บริการทางการแพทย์หรือสัตวแพทย์

1. เนื้อหา ข้อมูล หรือคำแนะนำใด ๆ ในบริการ ไม่ถือเป็นการวินิจฉัย การรักษา การสั่งยา หรือคำแนะนำทางสัตวแพทย์ และไม่อาจใช้แทนการปรึกษาสัตวแพทย์ผู้ได้รับใบอนุญาตได้
2. อย่าใช้บริการนี้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน หากสัตว์เลี้ยงของท่านมีอาการผิดปกติ บาดเจ็บ หรืออยู่ในภาวะวิกฤต โปรดติดต่อสถานพยาบาลสัตว์ทันที
3. การตัดสินใจเกี่ยวกับสุขภาพ อาหาร ยา การผ่าตัด หรือการดูแลสัตว์เลี้ยงของท่าน เป็นดุลพินิจและความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียว โดยควรปรึกษาสัตวแพทย์ก่อนเสมอ
4. หากบริการมีฟีเจอร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในอนาคต ผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน และอยู่ภายใต้ข้อสงวนเดียวกันนี้
5. เราไม่รับรองความถูกต้องของข้อมูลอ้างอิงใด ๆ เกี่ยวกับสายพันธุ์ โภชนาการ หรือตารางวัคซีนที่ปรากฏในบริการ ข้อมูลเหล่านี้มีไว้เพื่อการอ้างอิงทั่วไปเท่านั้น

7. การแจ้งเตือนและตารางงาน

7.1 การคำนวณเวลา

งานแต่ละรายการจะถูกคำนวณตาม วันที่ครบกำหนด เวลาในแต่ละวัน และเขตเวลา ที่ท่านบันทึกไว้ หากท่านเดินทางข้ามเขตเวลาหรือเปลี่ยนการตั้งค่าเวลาของอุปกรณ์ เวลาที่แสดงผลอาจต่างจากที่ท่านคาด โปรดตรวจสอบงานสำคัญด้วยตนเอง

7.2 ข้อจำกัดของการแจ้งเตือน — โปรดอ่าน

เราไม่รับประกันว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่ง ส่งตรงเวลา หรือส่งถึงอุปกรณ์ของท่านเสมอ เนื่องจากการแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับปัจจัยนอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น

• การตั้งค่าการแจ้งเตือนและโหมดประหยัดพลังงานของระบบปฏิบัติการ
• สัญญาณอินเทอร์เน็ตและสถานะของผู้ให้บริการส่งข้อความแจ้งเตือน
• การปิดเครื่อง การถอนการติดตั้ง หรือการล้างข้อมูลแอป

สถานะปัจจุบัน: การแจ้งเตือนแบบ push ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา และระบบหลังบ้านยังไม่ส่งการแจ้งเตือนออกไปยังอุปกรณ์ การตั้งค่าการแจ้งเตือนในแอปจะถูกบันทึกไว้และจะมีผลเมื่อเปิดใช้งานจริง

ท่านต้องไม่พึ่งพาบริการนี้เพียงอย่างเดียวสำหรับกิจกรรมที่มีผลต่อชีวิตหรือสุขภาพของสัตว์เลี้ยง เช่น การให้ยาตามเวลา โปรดมีวิธีเตือนสำรองเสมอ

7.3 งานที่ทำซ้ำ

งานแบบทำซ้ำจะถูกสร้างล่วงหน้าเป็นรายวันภายในกรอบเวลาที่ระบบกำหนด การแก้ไขหรือการลบอาจใช้ได้กับเฉพาะรายการนั้น หรือกับรายการในอนาคตทั้งหมด ตามตัวเลือกที่ท่านเลือก ณ ขณะดำเนินการ โปรดตรวจสอบตัวเลือกก่อนยืนยัน เพราะการลบแบบ "รายการในอนาคต" ไม่สามารถย้อนกลับได้

8. เนื้อหาของผู้ใช้

8.1 ความเป็นเจ้าของ

เนื้อหาของผู้ใช้ยังคงเป็นของท่าน เราไม่อ้างความเป็นเจ้าของในข้อมูลสัตว์เลี้ยง รูปภาพ หรือบันทึกที่ท่านสร้างขึ้น

8.2 สิทธิที่ท่านให้แก่เรา

เพื่อให้เราสามารถให้บริการได้ ท่านให้สิทธิแก่เราแบบ ไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว ไม่มีค่าตอบแทน และทั่วโลก ในการจัดเก็บ ทำสำเนา ประมวลผล ปรับขนาด แปลงรูปแบบ และแสดงผลเนื้อหาของท่าน เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่ท่าน การสำรองข้อมูล และการรักษาความปลอดภัยเท่านั้น สิทธินี้สิ้นสุดลงเมื่อท่านลบเนื้อหานั้นหรือปิดบัญชี ภายใต้ระยะเวลาการลบข้อมูลที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 8

เรา ไม่นำ เนื้อหาของท่านไปใช้เพื่อการโฆษณา ไม่ขายต่อ และไม่ใช้ฝึกสอนโมเดลปัญญาประดิษฐ์ เว้นแต่ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแยกต่างหาก

8.3 ความรับผิดชอบของท่านต่อเนื้อหา

ท่านรับรองว่าเนื้อหาที่ท่านอัปโหลด

• เป็นของท่านหรือท่านมีสิทธิใช้โดยชอบด้วยกฎหมาย
• ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิของบุคคลอื่น
• ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต (เช่น ภาพถ่ายที่เห็นใบหน้าบุคคลอื่นชัดเจน)
• ไม่มีเนื้อหาผิดกฎหมาย รุนแรง ลามกอนาจาร หรือเนื้อหาที่แสดงการทารุณกรรมสัตว์

8.4 การสำรองข้อมูลโดยท่านเอง

แม้เราจะสำรองข้อมูลตามมาตรฐานของระบบ แต่ ท่านควรเก็บสำเนาข้อมูลสำคัญไว้เองด้วย เราไม่รับประกันว่าข้อมูลที่สูญหายจะกู้คืนได้ทั้งหมด

9. การใช้งานที่ต้องห้าม

ท่านตกลงว่าจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้

1. ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หรือฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ
2. เข้าถึงบัญชี ข้อมูล หรือระบบของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือพยายามหลบเลี่ยงการตรวจสอบสิทธิ์
3. ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส แยกส่วนโปรแกรม หรือพยายามเข้าถึงซอร์สโค้ด เว้นแต่กฎหมายอนุญาตโดยชัดแจ้ง
4. ใช้บอท สคริปต์ สไปเดอร์ หรือวิธีอัตโนมัติเพื่อดึงข้อมูล (scraping) หรือสร้างบัญชีจำนวนมาก
5. ส่งคำขอในปริมาณที่ผิดปกติจนกระทบเสถียรภาพของระบบ หรือทำ denial-of-service
6. อัปโหลดมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
7. ใช้บริการเพื่อจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวของบุคคลอื่น หรือข้อมูลที่กฎหมายกำหนดมาตรฐานการคุ้มครองเป็นพิเศษ
8. ลบ ปิดบัง หรือแก้ไขเครื่องหมายแสดงความเป็นเจ้าของ ลิขสิทธิ์ หรือเครื่องหมายการค้าในบริการ
9. ให้เช่า ขายต่อ ให้ช่วงสิทธิ หรือให้บริการต่อแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
10. แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จเกี่ยวกับตัวท่าน
11. ใช้บริการเพื่อกระทำการที่เป็นการทารุณกรรมสัตว์ หรือส่งเสริมการกระทำดังกล่าว

การฝ่าฝืนข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นถือเป็นการผิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง และเราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านได้ทันทีตามข้อ 12

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการ ซอฟต์แวร์ ซอร์สโค้ด ส่วนติดต่อผู้ใช้ การออกแบบ ภาพประกอบ ไอคอน ชื่อ "pawVerse" โลโก้ และเครื่องหมายการค้าทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเราหรือผู้ให้อนุญาตของเรา และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ

ข้อกำหนดนี้ไม่ได้โอนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ให้แก่ท่าน นอกเหนือจากสิทธิการใช้งานอย่างจำกัดตามข้อ 5.2

ข้อเสนอแนะ (Feedback): หากท่านส่งข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น หรือข้อเสนอการปรับปรุงแก่เรา เราอาจนำไปใช้ได้โดยไม่มีข้อผูกพันและไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทน โดยท่านไม่สูญเสียสิทธิใด ๆ ที่ท่านมีอยู่เดิมในความคิดนั้น

ซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม: บริการอาจมีส่วนประกอบโอเพนซอร์ส ซึ่งอยู่ภายใต้สัญญาอนุญาตของตนเอง และสัญญาดังกล่าวมีผลเหนือข้อกำหนดนี้เฉพาะในส่วนของซอฟต์แวร์นั้น

11. ค่าบริการและการชำระเงิน

11.1 สถานะปัจจุบัน

ปัจจุบันบริการเปิดให้ใช้งานโดย ไม่มีค่าใช้จ่าย เราสงวนสิทธิที่จะเริ่มเก็บค่าบริการสำหรับฟีเจอร์ใหม่หรือแผนการใช้งานแบบพิเศษในอนาคต โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และฟีเจอร์ที่ท่านใช้อยู่เดิมโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายจะไม่ถูกเรียกเก็บย้อนหลัง

11.2 หากมีแผนแบบเสียค่าบริการ (มีผลเมื่อเปิดใช้งาน)

• ราคา รอบการเรียกเก็บ และสิทธิประโยชน์จะแสดงในหน้าสมัครสมาชิกก่อนที่ท่านจะยืนยัน
• ราคาที่แสดงรวมหรือไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามที่ระบุในหน้าชำระเงิน (ปัจจุบันผู้พัฒนาเป็นบุคคลธรรมดาและยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม)
• การสมัครสมาชิกจะ ต่ออายุอัตโนมัติ ในรอบเดียวกันจนกว่าท่านจะยกเลิก
• ท่านสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ก่อนวันครบรอบอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ผ่านการตั้งค่าบัญชีของร้านค้าแอปที่ท่านใช้สมัคร
• การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว ท่านยังใช้สิทธิประโยชน์ได้จนหมดรอบนั้น

11.3 การคืนเงิน

การคืนเงินเป็นไปตามนโยบายของร้านค้าแอปที่ท่านซื้อ (Apple App Store หรือ Google Play) เป็นหลัก นอกเหนือจากนั้น เราจะพิจารณาคืนเงินตามสมควรเมื่อบริการมีข้อบกพร่องอย่างมีนัยสำคัญ และในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดสิทธิยกเลิกไว้ เราจะปฏิบัติตามกฎหมายนั้น

11.4 การชำระเงินล้มเหลว

หากเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ เราอาจระงับสิทธิประโยชน์แบบเสียค่าบริการจนกว่าจะชำระครบ ข้อมูลของท่านจะไม่ถูกลบเพราะเหตุนี้เพียงอย่างเดียว แต่ฟีเจอร์ที่จำกัดเฉพาะสมาชิกจะถูกปิดไว้

12. ระยะเวลาของข้อตกลงและการสิ้นสุด (Term & Termination)

12.1 ระยะเวลาของข้อตกลง (Term)

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับตั้งแต่ ขณะที่ท่านสร้างบัญชีหรือเริ่มใช้บริการเป็นครั้งแรก และมีผลต่อเนื่องตลอดเวลาที่ท่านยังมีบัญชีหรือใช้บริการอยู่ จนกว่าจะสิ้นสุดลงตามข้อ 12.2–12.4 ("ระยะเวลาของข้อตกลง")

หากท่านสมัครใช้งานแผนแบบเสียค่าบริการ ระยะเวลาของแผนนั้น (รายเดือน รายปี หรืออื่น ๆ) จะเป็นไปตามที่ระบุ ณ เวลาที่สมัคร และต่ออายุอัตโนมัติตามข้อ 11.2 โดยไม่กระทบต่อระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้ซึ่งครอบคลุมการใช้บริการทั้งหมด

12.2 การสิ้นสุดโดยท่าน

ท่านมีสิทธิยุติข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ โดย

• หยุดใช้บริการและถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน หรือ
• ส่งคำขอปิดบัญชีและลบข้อมูลมาที่ [privacy@pawverse.app] หรือ [support@pawverse.app]

สถานะปัจจุบัน: แอปยังไม่มีปุ่ม "ลบบัญชี" ในหน้าตั้งค่า ท่านจึงต้องส่งคำขอทางอีเมล เราจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันนับแต่ยืนยันตัวตน

การถอนการติดตั้งแอปเพียงอย่างเดียว ไม่ ถือเป็นการลบบัญชีหรือข้อมูลของท่าน

12.3 การสิ้นสุดหรือการระงับโดยเรา

เราอาจระงับ (suspend) หรือยกเลิก (terminate) บัญชีและการเข้าถึงบริการของท่าน ในกรณีดังต่อไปนี้

หากเราระงับบัญชีของท่านโดยที่ท่านเห็นว่าไม่เป็นธรรม ท่านมีสิทธิอุทธรณ์มาที่ [legal@pawverse.app] และเราจะพิจารณาภายใน 30 วัน

12.4 ผลของการสิ้นสุด

เมื่อข้อตกลงสิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุใด

1. สิทธิการใช้งานตามข้อ 5.2 สิ้นสุดลงทันที และท่านต้องหยุดใช้บริการ
2. ท่านจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีและเนื้อหาของผู้ใช้ผ่านแอปได้อีก
3. ระยะเวลาผ่อนผัน: เราจะเก็บข้อมูลของท่านไว้อีก 30 วัน นับแต่วันที่ยกเลิก เพื่อให้ท่านเปลี่ยนใจหรือขอสำเนาข้อมูล หลังพ้นกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวบุคคลตามตารางในข้อ 8 ของนโยบายความเป็นส่วนตัว
4. ไฟล์สื่อในที่เก็บข้อมูลจะถูกลบภายใน 90 วัน นับแต่การลบถาวร
5. ข้อมูลในชุดสำรอง (backup) อาจคงอยู่ได้อีกไม่เกิน 90 วัน ก่อนถูกเขียนทับ
6. หากท่านชำระค่าบริการล่วงหน้าไว้และการยกเลิกเกิดจากความผิดของเรา ท่านมีสิทธิได้รับคืนตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้ หากการยกเลิกเกิดจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดของท่าน เราไม่มีหน้าที่คืนเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

12.5 ข้อที่ยังคงมีผลหลังสิ้นสุด (Survival)

ข้อ 8.1 (ความเป็นเจ้าของเนื้อหา), 10 (ทรัพย์สินทางปัญญา), 12.4 (ผลของการสิ้นสุด), 14 (ข้อสงวนการรับประกัน), 15 (ข้อจำกัดความรับผิด), 16 (การชดใช้ค่าเสียหาย), 20 (กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท) และ 22 (ข้อกำหนดเบ็ดเตล็ด) ยังคงมีผลบังคับต่อไปหลังจากข้อตกลงสิ้นสุด เท่าที่จำเป็นตามลักษณะของข้อนั้น

13. ความพร้อมใช้งาน การเปลี่ยนแปลงบริการ และฟีเจอร์ทดลอง

• บริการนี้พัฒนาและดูแลโดยผู้พัฒนาเพียงคนเดียวในนามบุคคลธรรมดา การตอบกลับฝ่ายสนับสนุนและการแก้ไขข้อบกพร่องจึงใช้เวลาตามสมควร โดยทั่วไปเราจะตอบกลับภายใน 7 วันทำการ
• เราพยายามให้บริการพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่ ไม่รับประกันระดับความพร้อมใช้งาน (SLA) สำหรับผู้ใช้ทั่วไปแบบไม่เสียค่าบริการ
• เราอาจหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา อัปเดต หรือแก้ไขปัญหา โดยจะพยายามแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้
• เราอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกฟีเจอร์ใดก็ได้ หากเป็นการยกเลิกฟีเจอร์ที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• ฟีเจอร์ทดลอง (เบต้า/พรีวิว/"เร็ว ๆ นี้") ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ อาจมีข้อบกพร่อง เปลี่ยนแปลง หรือถูกยกเลิกได้ทุกเมื่อ และไม่อยู่ภายใต้คำรับรองใด ๆ ตัวอย่างฟีเจอร์ที่ยังไม่เปิดใช้งานเต็มรูปแบบ ณ วันที่ปรับปรุง ได้แก่ การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีภายนอก การส่งการแจ้งเตือนแบบ push ฟีเจอร์สังคม (ตัวเลขสถิติแสดงเป็น 0) และการส่งออก/ลบข้อมูลภายในแอป

14. ข้อสงวนการรับประกัน

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริการจัดให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (AS IS) และ "ตามที่มีให้ใช้ได้" (AS AVAILABLE) โดยเราไม่ให้คำรับรองหรือรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะของท่าน
• ความถูกต้อง ครบถ้วน หรือเป็นปัจจุบันของข้อมูลในบริการ
• การทำงานอย่างต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปราศจากการหยุดชะงัก
• ความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์จากการโจมตีทางไซเบอร์
• การส่งการแจ้งเตือนได้ตรงเวลาหรือครบถ้วน (ดูข้อ 7.2)

ข้อสงวนนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ท่านมีอยู่และไม่อาจสละได้

15. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

1. เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงการขาดกำไร การสูญเสียโอกาส หรือการสูญหายของข้อมูล
2. เราไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจาก (ก) การที่ท่านพึ่งพาข้อมูลหรือการแจ้งเตือนในบริการแทนการปรึกษาสัตวแพทย์ (ข) การที่การแจ้งเตือนไม่ถูกส่งหรือส่งล่าช้า (ค) การกระทำของบุคคลที่สาม (ง) การที่ท่านไม่รักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง
3. เพดานความรับผิดรวม ของเราต่อข้อเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการ จำกัดไว้ไม่เกินจำนวนที่สูงกว่าระหว่าง (ก) ค่าบริการที่ท่านชำระให้เราจริงในช่วง 12 เดือน ก่อนเกิดเหตุ หรือ (ข) 1,000 บาท

ข้อยกเว้นที่สำคัญ: ข้อจำกัดข้างต้นไม่ใช้กับความรับผิดที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา การเสียชีวิตหรือบาดเจ็บต่อร่างกายอันเกิดจากความประมาทของเรา การละเมิดหน้าที่ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือความรับผิดอื่นใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดหรือยกเว้น ในเขตอำนาจที่ไม่อนุญาตให้จำกัดความรับผิดบางประการ ข้อจำกัดนั้นจะใช้เพียงเท่าที่กฎหมายอนุญาต

16. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงชดใช้และปกป้องผู้พัฒนา ผู้ที่ผู้พัฒนามอบหมาย และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง จากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายตามสมควร (รวมค่าทนายความ) ที่เกิดจาก

• การที่ท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ
• เนื้อหาของผู้ใช้ที่ท่านอัปโหลด รวมถึงการละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
• การใช้บริการของท่านในลักษณะที่ต้องห้ามตามข้อ 9

เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อเรียกร้องโดยไม่ชักช้า และให้ความร่วมมือตามสมควรในการต่อสู้คดี ข้อนี้ไม่ใช้บังคับเท่าที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคห้ามไว้

17. เหตุสุดวิสัย

เราไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด อันเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย การจลาจล โรคระบาด การขัดข้องของระบบไฟฟ้าหรือโทรคมนาคม การขัดข้องของผู้ให้บริการคลาวด์ การโจมตีทางไซเบอร์ในวงกว้าง หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

18. การแก้ไขข้อกำหนดและการแจ้งเตือน

• เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว และจะปรับวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ทุกครั้ง
• การแก้ไขที่เป็นสาระสำคัญ (เช่น การเริ่มเก็บค่าบริการ การเปลี่ยนเงื่อนไขความรับผิด หรือการเปลี่ยนกฎหมายที่ใช้บังคับ) จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป
• การใช้บริการต่อไปหลังวันที่การแก้ไขมีผล ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไข หากท่านไม่ยอมรับ ท่านมีสิทธิยุติการใช้บริการและปิดบัญชีตามข้อ 12.2 ก่อนวันที่มีผล
• การแจ้งเตือนจากเราถือว่าส่งถึงท่านแล้วเมื่อส่งไปยังอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือแสดงในแอป ท่านมีหน้าที่ปรับปรุงอีเมลให้เป็นปัจจุบัน
• ท่านสามารถแจ้งเรื่องถึงเราได้ที่ [legal@pawverse.app] หรือตามที่อยู่ในข้อ 23

19. การโอนสิทธิ

ท่านไม่อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา ผู้พัฒนาอาจโอนสิทธิและหน้าที่ให้แก่นิติบุคคลที่ผู้พัฒนาจัดตั้งขึ้นในอนาคต หรือผู้รับโอนบริการรายอื่นได้ โดยจะแจ้งท่านล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และสิทธิของท่านตามข้อกำหนดนี้จะไม่ลดลง

20. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

1. ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตาม กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย
2. ขั้นตอนก่อนฟ้องคดี: หากเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาตกลงจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วัน นับแต่ฝ่ายหนึ่งแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงอีกฝ่าย
3. หากเจรจาไม่สำเร็จ ให้ [ศาลที่มีเขตอำนาจ] เป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณา
4. ผู้บริโภค: หากท่านเป็นผู้บริโภค ข้อ 20.3 ไม่ตัดสิทธิท่านในการฟ้องคดีต่อศาลที่มีเขตอำนาจตามภูมิลำเนาของท่าน หรือใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศที่ท่านพำนัก
5. ผู้ใช้ใน EU/UK: ข้อกำหนดนี้ไม่กระทบสิทธิบังคับตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศที่ท่านพำนัก และท่านอาจใช้ช่องทางระงับข้อพิพาทออนไลน์ที่หน่วยงานในประเทศของท่านจัดให้
6. ข้อพิพาทต้องดำเนินการเป็นรายบุคคล ไม่ใช่ในรูปแบบกลุ่ม (class action) เท่าที่กฎหมายอนุญาต

21. ข้อกำหนดเพิ่มเติมของร้านค้าแอปพลิเคชัน

หากท่านดาวน์โหลดแอปจาก Apple App Store ข้อกำหนดต่อไปนี้มีผลเพิ่มเติม และมีผลเหนือข้อกำหนดอื่นในกรณีขัดแย้งเฉพาะประเด็นดังกล่าว

• ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่างท่านกับเราเท่านั้น ไม่ใช่กับ Apple Apple ไม่รับผิดชอบต่อแอปและเนื้อหาในแอป
• Apple ไม่มีหน้าที่ให้บริการบำรุงรักษาหรือสนับสนุนใด ๆ เกี่ยวกับแอป
• หากแอปไม่เป็นไปตามการรับประกันที่ใช้บังคับ ท่านอาจแจ้ง Apple เพื่อขอคืนราคาซื้อ (ถ้ามี) และ Apple ไม่มีภาระผูกพันอื่นใดเกินกว่านั้น
• Apple ไม่รับผิดชอบต่อข้อเรียกร้องของท่านเกี่ยวกับแอป รวมถึงความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ การไม่เป็นไปตามกฎหมาย และข้อเรียกร้องตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
• หากบุคคลภายนอกอ้างว่าแอปละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา เราเป็นผู้รับผิดชอบการตรวจสอบและต่อสู้ข้อเรียกร้องนั้น ไม่ใช่ Apple
• ท่านรับรองว่าท่านไม่ได้อยู่ในประเทศที่ถูกคว่ำบาตรโดยรัฐบาลสหรัฐฯ และไม่อยู่ในบัญชีรายชื่อต้องห้ามของสหรัฐฯ
• Apple และบริษัทในเครือเป็นผู้รับประโยชน์ตามสัญญาฉบับนี้ (third-party beneficiary) และมีสิทธิบังคับตามข้อกำหนดนี้กับท่านได้

หากท่านดาวน์โหลดจาก Google Play ท่านต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการของ Google Play ด้วย

22. ข้อกำหนดเบ็ดเตล็ด

• ความเป็นโมฆะบางส่วน (Severability): หากข้อใดตกเป็นโมฆะหรือบังคับไม่ได้ ให้ข้ออื่นยังคงมีผลสมบูรณ์ และให้ตีความข้อที่เป็นปัญหาให้ใกล้เคียงเจตนาเดิมมากที่สุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต
• การไม่สละสิทธิ (No waiver): การที่เราไม่ใช้สิทธิใดในคราวหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้นในคราวต่อไป
• ความสมบูรณ์ของข้อตกลง (Entire agreement): ข้อกำหนดนี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารที่อ้างถึง ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับบริการ และแทนที่ข้อตกลงหรือความเข้าใจใด ๆ ก่อนหน้า
• ความสัมพันธ์ของคู่สัญญา: ข้อกำหนดนี้ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบตัวแทน หุ้นส่วน กิจการร่วมค้า หรือการจ้างแรงงาน
• ภาษา: ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับที่ใช้บังคับ ฉบับภาษาอังกฤษจัดทำเพื่อความสะดวกเท่านั้น
• หัวข้อ: หัวข้อในเอกสารนี้มีไว้เพื่อความสะดวกในการอ้างอิง ไม่มีผลต่อการตีความ

23. ช่องทางติดต่อ